Сколько рутина стоит вам в месяц
Четыре вопроса о том, как устроен ваш обычный месяц. В ответ — часы и рубли, которые уходят на работу, которую никто не хотел делать. Ничего оставлять не нужно: результат виден сразу.
Как это посчитано
Формулу показываем целиком — цифра, которую нельзя проверить, ничего не стоит.
Совещания. Участники × 1 час × число встреч — это время самой встречи, и оно никуда не денется: совещание короче не станет. Снимаются только полтора часа на протокол и рассылку после каждой встречи.
Заявки. Штук в день × 22 рабочих дня × минуты разбора. Автоматически снимается 68% — это наш замер на 138 реальных позициях из клиентских писем, а не круглая цифра для красоты.
Вопросы. Раз в день × 22 дня × 20 человеко-минут, потому что отрывается и спрашивающий, и тот, кого спросили. Снимается половина: часть вопросов всё равно требует живого человека.
Что с этой цифрой делать
Сравните её со стоимостью решения. Если рутина стоит дешевле, чем проект автоматизации, — проект вам не нужен, и это нормальный ответ. Если дороже, вы теперь знаете верхнюю границу разумного бюджета.
И не спешите автоматизировать всё. Возьмите одну строку из расчёта — ту, где число самое большое, — и закройте её первой. Быстрый результат окупает следующий шаг.
Честная оговорка. Это оценка порядка величины, а не аудит. Она считает время, а время — не всегда деньги: освободившийся час превращается в прибыль, только если человеку есть чем его занять. Зато она хорошо показывает, стоит ли вообще начинать разговор.
Ещё полезное: разбор о том, почему внедрённые системы не приживаются.
Если цифра вас удивила
Разберём ваш процесс по шагам и скажем, что из этого действительно автоматизируется, а что придётся оставить людям. Без обязательств и без презентаций на сорок слайдов.